Proceso de pedido
1. Consulta:Puede enviarnos el modelo y la cantidad solicitados directamente o la información de su aplicación de uso; le ayudaremos a elegir el modelo correcto.
2. Identificación de la demanda del cliente:Identificaremos sus demandas conocidas y demandas potenciales.
3. Selección y cotización del diseño.
4. Confirmación del sorteo y precio.
5. Confirmación de pedido/contrato de venta
6. Pago por adelantado
7. Organizar la producción.
8. Seguimiento de los pedidos e informe por correo electrónico
9. Inspección:Apoyamos la inspección por vídeo/inspección in situ/ 3rdinspección del partido
10. Embalaje y entrega
11. Recepción de la mercancía
12. Encuesta de satisfacción del cliente
Servicio postventa
Periodo de garantía: 1 año, para algunas circunstancias especiales se puede acordar por separado.
Cmanejo de quejas
Recibir la queja → Recopilar la información (en línea/correo electrónico/llamada) → Comentarios en 12 horas→Trazabilidad de registros de calidad
→Análisis técnico/de calidad → Determinación de responsabilidad → Resolución de problemas→Medidas Correctivas y Preventivas/ Informe 8D
Preguntas frecuentes
¿Está disponible el OEM?
Sí, podemos ayudar a imprimir la placa de identificación del cliente, pero se requiere autorización escrita con sello.
¿Hay muestras gratuitas disponibles?
En general, para algunos rodamientos grandes y de alto valor que se pagan.
Para algunos rodamientos pequeños podemos proporcionar muestras gratis, pero el costo de transporte lo paga el cliente.
¿Qué certificados pueden proporcionar el rodamiento?
Podríamos suministrar el certificado de materia prima, el informe de inspección de rodillos/jaula, el informe de inspección final, el informe de tratamiento térmico, etc.
¿Cuál es su tiempo de entrega?
Para algunos modelos regulares tenemos stock. Para grandes cantidades o rodamientos personalizados, normalmente necesitará entre 30 y 50 días.
¿Cuáles son sus condiciones de pago?
Aceptamos T/T o L/C.
¿Podemos visitar su fábrica?
Sí, seguro. Es mejor programar la cita con anticipación, nosotros haremos la preparación y brindaremos un mejor servicio.